サービス課窪田俊徳社員インタビュー｜株式会社西日本事務機新卒採用特設サイト

社長の熱意が反映された
ポジティブな社風

ここで働きたいと思ったのは、社長と出会い、社長の熱い気持ちを目の当たりにしたことですね。働き始めてみると、社員以上にいろんなところに出向いて、働いています。そういう背中を見て、すごいなといつも思ってます。

そんな社長が率いる会社ですから、どんな時でもプラス思考で向上心が高いんです。私たちが働きやすいよう、会社全体でよりよい環境づくりに取り組んでいます。細かいことでいうと、社内は禁煙になりました。社員には女性もいますし、お客様が来られることもあります。そういった対外的な問題もそうですし、我々の健康面も考えた結果でしょうね。私たち社員それぞれが積極的に、いきいきと日々の業務と向き合えるのも、そんな前向きな会社のおかげだと感じます。

お客様の大切な機器を
預かる責任

現在は複合機と測量機の保守メンテナンス、アフターサービスに従事しています。例えばメンテナンスでいうと、複合機の場合はお客様のところへ訪問し、点検や修理、機器の使用方法などを説明したり、仕事環境の向上のための提案もします。測量機の場合は点検や修理は専門設備が必要なので、一度お預かりさせていただき、車内で作業をします。

アフターサービスでは、機械の中を確認し、掃除をしたり、購入後の調子をヒアリングしたりします。その中でこんな風にしたいという相談を受けることもあるので、それに対して提案をします。もちろんその場で解決できることは答えを出しますが、より専門的な知識が必要な場合は一旦持ち帰り、改めてご連絡するようにしています。

「ありがとう」の言葉に救われる

この仕事をしていて良かったと実感するのはお客様の温もりに触れたときです。機械のトラブルがあったときは、業務が円滑に進むよう迅速な対応が求められますし、高価で大切な機械を取り扱うので気を使いますが、その反面でお客様から感謝の気持ちを伝えられたときは、とても嬉しいですね。その瞬間、それまでの苦労がもうどこかへ行ってしまってるんです。その度に誰かに喜んでもらえることは、こんなにも嬉しいことなんだなと実感しています。

子供の頃から「継続は力なり」という言葉が好きです。どんなことも、仕事に限ったことではないですが、最初からいい結果が出ることってなかなかないですよね。どんなことも諦めずに一歩ずつ進んでいくことが、いい成果につながると信じて、仕事に向き合っています。

就職希望者へのメッセージ

人と向き合う仕事なので、喋ることが苦手だという人でも、人が好きだ、という気持ちがあれば大丈夫じゃないでしょうか。経験の有無もあまり関係ないと思います。経験はこれから積めばいいですしね。最初から何でもできる人はいませんし、何か問題が起こったときや悩みがあれば、社員一同、会社全体でバックアップします。ぜひ一緒に働いてみませんか？